Perguntas frequentes

Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda desde que os produtos se encontrem intactos, selados, dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada ou aberta. Para exercer o seu direito de devolução, o cliente obrigatoriamente deverá contactar através do email: clientes@nutrialga.com, indicando o nº de encomenda, a referência dos produtos que pretende devolver e o motivo. Findo esse prazo, não serão aceites devoluções. O reembolso será efectuado pelo mesmo canal do pagamento. Os produtos deverão ser devolvidos para a seguinte morada: Rua Carlos Alberto T. Azevedo, 237 * 4475-327 Maia A devolução de produtos danificados, sem a embalagem de origem ou com sinais de terem sido utilizados, não será aceite. Caso no momento da entrega o cliente verifique que a embalagem esteja danificada ou aberta, deverá obrigatoriamente mencionar o incidente no documento da transportadora/CTT e informar a NUTRIALGA, através do email: clientes@nutrialga.com. Caso algum produto não seja recebido nas condições acima referidas, o cliente perderá o direito a ser reembolsado e deverá recolher os produtos, suportando os custos de recolha.
Os portes de envio são calculados automaticamente pelo nosso sistema, variando conforme o peso total da encomenda e o destino. Os portes são gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 25€ para Portugal e Espanha Continentais.  
Para sua conveniência a Nutrialga dispõe de vários meios de pagamento: - Multibanco (através de uma entidade externa EasyPay) - Cartão de Crédito (através de uma entidade externa EasyPay) - Paypal (método seguro utilizado em todo o mundo. Para mais informações sobre este método de pagamento, visite www.paypal.com.) Além do nosso site estar protegido com certificado SSL, todos os pagamentos são processados numa gateway segura e certificada.
Após encontrar o produto que pretende, pressione o botão “ADICIONAR AO CARRINHO”, alterando a quantidade do produto se desejar mais de uma unidade. O produto é adicionado ao seu carrinho de compras, onde também poderá alterar a quantidade. Vá seleccionando na loja todos os produtos pretendidos, adicionando-os ao seu carrinho. Quando pretender verificar o seu carrinho de compras, ele encontra-se na parte superior direito da sua página. Para o poder ver, basta passar com o rato por cima e clicar em “VER CARRINHO”. Para alterar a quantidade que pretende comprar de um referido produto, basta colocar por exemplo 2, e clicar em “ATUALIZAR CARRINHO”. Verá que ao seu carrinho foram adicionados dois produtos. Para retirar produtos, clique no botão “-”. Para terminar a sua compra e iniciar o processo de pagamento e introdução dos dados de envio, basta clicar no seu carrinho de compras no botão "PROCEDER AO PAGAMENTO”. Não hesite em contactar caso tenha alguma dificuldade.
O prazo de entrega da encomenda, será até 3 dias úteis, após confirmação do pagamento. Em caso de ruptura de stock será enviado um email ao cliente com opção de aguardar a reposição de stock, cancelar a encomenda, substituir o artigo em rutura ou atualizar o carrinho de compra sem esse produto.
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